Política de Privacidade

1. Introdução

A Candeias Consultoria Empresarial, com sede na Rua Sergipe, 1281 - Centro, Londrina - PR, CEP 86010-360, inscrita sob CNPJ próprio, leva a sério a proteção dos dados pessoais das pessoas que interagem com nossos serviços e plataformas digitais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018 e demais legislações aplicáveis no Brasil.

Para dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados pessoais que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Ao preencher formulários em nosso site ou entrar em contato conosco, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Nome da empresa e cargo (quando fornecidos)
• Conteúdo de mensagens enviadas via formulário

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado para fins analíticos)
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e duração da sessão
• Fonte de acesso (busca orgânica, acesso direto, etc.)
• Dados de cookies conforme descrito na nossa Política de Cookies

2.3 Base legal para tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pela Candeias é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento — para envio de comunicações e uso de cookies opcionais
• Execução de contrato — para atender solicitações de projetos e propostas
• Legítimo interesse — para análise de uso do site e melhoria contínua dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações, contatos e pedidos de proposta
• Elaborar e enviar propostas comerciais relacionadas aos nossos serviços
• Conduzir projetos contratados e manter comunicação durante sua execução
• Melhorar o desempenho e a experiência de navegação em nosso site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações relevantes sobre serviços, apenas com consentimento expresso

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas com efeitos legais ou semelhantes sem supervisão humana.

4. Compartilhamento de dados

A Candeias não vende, aluga nem comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço — empresas que apoiam nossa operação (hospedagem, e-mail, analytics), vinculadas por contratos com cláusulas de proteção de dados
• Obrigação legal — quando exigido por autoridade judicial, regulatória ou governamental
• Com consentimento — em situações específicas, com sua autorização prévia

Terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a suas próprias políticas de privacidade. Entre os serviços que podemos utilizar:

• Google Analytics (analytics de tráfego)
• Meta (Facebook/Instagram) Ads — apenas se campanhas estiverem ativas
• Ferramentas de e-mail profissional

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei:

• Dados de formulários de contato: até 12 meses após o último contato
• Dados de clientes com contrato ativo: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento
• Dados de analytics: conforme configuração da ferramenta, geralmente até 26 meses
• Dados fiscais e contratuais: conforme prazo legal aplicável (geralmente 5 a 10 anos)

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Transferência de dados via HTTPS com certificação SSL/TLS
• Acesso interno restrito por função e necessidade
• Revisões periódicas de segurança de sistemas e processos
• Contratos de processamento de dados com fornecedores críticos

Em caso de incidente de segurança com potencial impacto aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar confirmação e acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção — solicitar atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão — solicitar a eliminação dos dados quando o tratamento não for mais necessário
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Revogação de consentimento — retirar o consentimento dado, sem prejuízo ao tratamento anterior
• Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Reclamação — apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected] com identificação adequada. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Candeias não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de páginas externas. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados de menores. Caso identifiquemos coleta inadvertida de dados de menor de 18 anos, os excluiremos imediatamente.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com nova data de vigência. Recomendamos consulta regular. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações implica aceitação da política revisada.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Candeias:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Sergipe, 1281 - Centro, Londrina - PR, CEP 86010-360
• Autoridade supervisora: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)